Yandex.Mail компаниясы пайдаланушыларға түрлі мәселелерді шешуге көмектесу арқылы сұрақтар, шағымдар мен өтініштерді жіберуге мүмкіндік береді. Дегенмен, әдеттегідей, қарапайым пайдаланушыға апелляция жасауға арналған форманы табуға кейде қиын болады.
Yandex.Mail техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз
Яндекс бірнеше бөлімшелері бар болғандықтан, техникалық қолдау қызметіне хабарласуға болады. Олардың бірыңғай апелляциялық формасы жоқ, тіпті одан да көп: мамандармен байланысу оңай емес, сіз алдымен қиындықты жоюға арналған негізгі нұсқаулықтармен бөлімді таңдауыңыз керек, содан кейін беттегі кері байланыс түймешігін табуға болады. Айта кету керек, кейбір беттерде ол мүлдем жоқ.
Назар аударыңыз! Яндекс.Почта өзінің электрондық пошта қызметімен байланысты мәселелермен айналысады. Оны басқа қызметтердің мәселелерімен шешу дұрыс емес, мысалы, Yandex.Disk, Яндекс.Браузер және т.б. - түрлі өнімдер әртүрлі командалармен айналысады және кеңес береді. Сонымен қатар, техникалық қолдау үшін бірыңғай пошта адресі жоқ екендігін атап өткен жөн, негізінен, осы мақалада талқыланатын нысандар арқылы қоңыраулар жасалады.
Yandex.Mail жұмыс істемейді
Кез-келген веб-сайт пен интернет-сервистегі сияқты, Yandex.Mail сәтсіздікке және техникалық жұмысты тудыруы мүмкін. Осы сәттерде ол қол жетімсіз болады, әдетте ұзақ уақытқа емес. Техникалық қолдауды бірден жазуға тырыспаңыз - әдетте, қорапқа кіру өте тез қалпына келтіріледі. Сірә, олар тіпті жауап бермейді, өйткені осы сәтте ол маңызды емес. Бұдан басқа, біз поштаны неге жұмыс істемеуі мүмкін себептерін талқылайтын мақаланы оқып шығуды ұсынамыз.
Толығырақ: Yandex.Mail неге жұмыс істемейді
Дегенмен, Yandex.Mail бетін ұзақ уақыт ашуға болмайды немесе оны басқа құрылғылардан жасай алмасаңыз, бірақ сізде тұрақты Интернет байланысы бар болса және сізге, басқа біреу немесе провайдер (Украина үшін маңызды) , онда кеңес берушімен байланыс орнату қажет.
Сондай-ақ, қараңыз: Yandex-да жойылған поштаны қалпына келтіру
Поштаның логинін немесе паролін ұмыттыңыз
Көбінесе пайдаланушылар Yandex.Mail қызметкерлеріне пошта жәшігінен кіру немесе паролін ұмытып кетуге тырысады. Сарапшылар осындай консультацияларды тікелей ұсынбайды және бұны біріншіден істеу керек:
- Пайдаланушы атын немесе паролін өзіңізге келтіріп, өзіміздің басқа мақалаларымызды пайдалана отырып, өзіңізді қалпына келтіруге тырысыңыз:
Толығырақ:
Yandex-ге кіруді қалпына келтіру
Яндекс.Mail ішінен парольді қалпына келтіру - Егер бәрі сәтсіз болса, Yandex.Passport проблемасын шешу бетіне бару арқылы сұраныс қалдырыңыз. Сол жерде пайдаланушылармен кездесетін ең танымал қиындықтар туралы ұсыныстарды таба аласыз - мүмкін, осы ақпаратты оқығаннан кейін, маманмен жеке хат алмасу қажеттілігі жоғалады.
Yandex.Passport техникалық қолдау бетіне өтіңіз
Егер негізгі кеңестер тізімі сізге тиімсіз болса, сілтемені басыңыз «Қолдауға жазғым келеді».
- Жаңа бет ашылады, онда сіз алдымен мәселеңізге түсетін элементтің алдына нүкте қоюыңыз керек, содан кейін төмендегі пішінді толтырыңыз. Сіздің атыңыз бен тегіңізді, қол жетімді электрондық пошта мекенжайын (жауап жіберілетіндіктен), жағдайдың егжей-тегжейлі сипаттамасын және қажет болса, анықтығы үшін скриншотты көрсетіңіз.
Yandex.Mail-мен басқа да мәселелер
Кіру және парольді қалпына келтіру сұраулары ең танымал болғандықтан, оларды жоғарыдағы бөлек нұсқада анықтадық. Біз басқа мәселелерді бір бөлімге біріктіреміз, өйткені бұл жағдайда техникалық қолдау көрсету принципі бірдей болады.
- Алдымен қолдау бетіне қалай жетуге болатынын түсінейік. Бұл үшін 2 опция бар:
- Төмендегі тікелей сілтемеге өтіңіз.
Толығырақ: Yandex.Mail қолдау қызметінің бетін ашыңыз
- Бұл бетті электрондық пошта тіркелгісі арқылы енгізіңіз. Мұны істеу үшін, поштаңызды ашыңыз және төменге қарай жылжытыңыз. Онда сілтеме табыңыз «Анықтама және кері байланыс».
- Төмендегі тікелей сілтемеге өтіңіз.
- Енді бөлімдердің және бөлімшелердің тізімінен ең лайықты таңдау керек.
- Жиі сұрақтарға жауап беретін барлық беттер әртүрлі болғандықтан, мекенжай пішінін іздеудің бірыңғай сипаттамасын бере алмаймыз. Техникалық қолдау көрсететін бетке сілтеме іздеу керек:
Немесе тақырыбыңыздың кері бетін қайта бағыттайтын бөлек сары түйме. Кейде, сонымен қатар, тізімнен себептерді алдын-ала таңдап алып, оны толық тоқтату қажет болуы мүмкін:
- Біз барлық өрістерді толтырамыз: сіз қол жеткізе алатын аты-жөніңізді, электронды поштаңызды көрсетіңіз, ең күрделі күрделілікті жазыңыз. Кейде қолданбаларда өрістер саны шектеулі болуы мүмкін - төмендегі скриншотта сияқты хабар енгізілген өріс жоқ. Шын мәнінде, бұл тек басқа тараптан қаралуы тиіс кінәсін талап етеді. Тағы да қайталап айтуға болады, бұл әрбір секция үшін өз апелляция нысаны бар және оның нұсқаларының біреуін ғана көрсетеміз.
Ескертпе: Тізімнен (1) мәселені таңдағаннан кейін қосымша нұсқаулар (2) пайда болуы мүмкін. Техникалық қолдау қызметіне хат жібермес бұрын оларды тексеріңіз (4)! Егер ұсыныс көмектеспесе, сіз оны таныстырғаныңызды (3) белгілегіңізді ұмытпаңыз. Кейбір жағдайларда құсбелгі бар сызық жоқ болуы мүмкін.
Бұл нұсқаулықты аяқтайды және сіз түсініксіз кері байланыс интерфейсін түсінетін боласыз деп үміттенеміз. Қызметкерлердің сізге көмектесуін жеңілдету үшін хатыңызды егжей-тегжейлі жазуды ұмытпаңыз.
Yandex.Money қызметін қалай пайдалануға болады
