Windows 10 пайдаланушыларының қателерінің бірі - BSoD (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION көк терезесі және «Сіздің компьютеріңізде проблема бар және оны қайта бастау керек, қате туралы кейбір ақпаратты жинаймыз, содан кейін ол автоматты түрде қайта іске қосылады.»
Бұл нұсқаулықта SYSTEM SERVCIE EXCEPTION қатесін қалай түзетуге болатынын, оны жою үшін басымдықты әрекеттерді көрсететін осы қатенің ең көп таралған нұсқалары туралы қалай іске қосылатынын егжей-тегжейлі сипаттайды.
ЖҮЙЕНІ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУІНДЕГІ себептері Қате
Көк экранның SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION қате туралы хабарламасының ең көп таралған себебі компьютердің немесе ноутбуктің аппараттық драйверлерінің жұмысында қателік болып табылады.
Дегенмен, белгілі бір ойынға кірген кезде қате орын алса да (желіде dixgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys файлдарындағы SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION қате хабарлары бар) netio.sys қателері бар немесе ең көбінесе Skype (ks.sys модуліндегі мәселе туралы хабармен), әдетте, іске қосылған бағдарламаға емес, дұрыс жұмыс істейтін драйверлерде.
Бәрі компьютеріңізде бұрын жұмыс істеп тұрса, сіз жаңа драйверлер орнатпадыңыз, бірақ Windows 10 құрылғысының драйверлерін жаңартты. Дегенмен, қатенің басқа ықтимал себептері де бар, олар да қарастырылады.
Жалпы қате параметрлері және олар үшін негізгі түзетулер
Кейбір жағдайларда, көгілдір экран өлімге байланысты SYSTEM SERVICE EXCEPTION қатесі бар болса, қате туралы ақпарат дереу .sys кеңейтімімен сәтсіз аяқталған файлды көрсетеді.
Егер бұл файл көрсетілмесе, BSoD-ді жадтағы қоқысқа тастаған файл туралы ақпаратты қарауыңыз керек. Ол үшін BlueScreenView бағдарламасын қолдануға болады, оны ресми сайттан жүктеп алуға болады: //www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (жүктеу сілтемелері беттің төменгі жағында), сондай-ақ, бағдарлама қалтасына көшіруге болатын орыс тіліндегі аударма файлы бар Орыс тілінде басталды.
Ескерту: егер қате пайда болған жағдайда Windows 10 жұмыс істемесе, қауіпсіз режимге кіру арқылы келесі әрекеттерді орындап көріңіз (Windows 10-ның қауіпсіз режимін қалай енгізу туралы қараңыз).
BlueScreenView бағдарламасын іске қосқаннан кейін, ең соңғы қате туралы ақпаратты (бағдарлама терезесінің жоғарғы жағындағы тізімді) қарап шығыңыз және көк экранға (терезенің төменгі жағында) апатқа ұшыраған файлдарды қараңыз. Егер «босату файлдары» тізімі бос болса, қате пайда болғанда жадтың қоқыстарын жасауды өшірген шығарсыз (Windows 10 апат болғанда жад қоқыстарын жасауды қалай қосу керек бөлімін қараңыз).
Жиі файл атаулары бойынша (интернеттегі файл атауын іздеу арқылы) олардың драйверлерінің бөлігі болып табылады және осы драйвердің басқа нұсқасын жою және орнату үшін қадамдар жасай аласыз.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION тудыратын файлдардың қалыпты сәтсіздігі:
- netio.sys - әдетте, сәтсіз желілік карта драйверлері немесе Wi-Fi адаптері туындады. Сонымен қатар, көк экран белгілі бір сайттарда немесе желілік құрылғыда жоғары жүктеме кезінде пайда болуы мүмкін (мысалы, торрент клиентін пайдаланғанда). Қате туындаған кезде біріншіден әрекет ету керек - қолданылған желілік адаптердің түпнұсқалы драйверлерін орнату (ноутбук өндірушісінің веб-торабынан сіздің құрылғы үлгісіне немесе аналық платаларды өндірушінің веб-торабынан сіздің MP моделіңізге арналған қараңыз).
- dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys, ең алдымен, бейне карта драйверлерімен мәселе. DDU көмегімен бейне карта драйверлерін толығымен алып тастаңыз (бейне карта драйверлерін жою туралы нұсқаулықты қараңыз) және AMD, NVIDIA, Intel (соңғы үлгідегі видеокарта моделіне байланысты).
- ks.sys - әртүрлі драйверлер туралы айтуға болады, бірақ ең жиі кездесетін жағдай - Skype-ды орнату немесе іске қосу кезінде SYSTEM SERVICE EXCEPTION kc.sys қатесі. Мұндай жағдайда көбінесе веб-камера драйверлері, кейде дыбыстық карта. Веб-камераның жағдайында опция ноутбук өндірушісінен шыққан брендтің жүргізушісінде болуы мүмкін және стандартты түрде барлығы жақсы жұмыс істейді (құрылғының менеджеріне барыңыз, веб-камераны тінтуірдің оң жақ түймешігімен нұқыңыз - драйверді жаңартыңыз - «Драйверлерді іздеу» дегенді таңдаңыз) осы компьютерде «-» Компьютердегі қол жетімді драйверлер тізімінен таңдаңыз «және тізімдегі басқа үйлесімді драйверлер бар-жоғын тексеріңіз).
Егер сіздің жағдайыңыз болса, бұл басқа файл болса, алдымен Интернетте оны іздеуге тырысыңыз, ол үшін ол жауапты болып табылады, мүмкін, бұл құрылғының драйверлері қатені тудыратындығын болжауға мүмкіндік береді.
SYSTEM SERVICE EXCEPTION қатесін түзетудің қосымша жолдары
Төменде, проблема драйвері анықталмаса немесе оны жаңарту мәселені шешпесе, SYSTEM SERVICE EXCEPTION қатесі орын алған кезде көмектесетін қосымша қадамдар:
- Егер антивирустық бағдарламалық жасақтаманы, брандмауэрді, жарнаманы блоктауды немесе басқа бағдарламаларды қатерлерден (әсіресе лицензиядан тыс) қорғау үшін орнатқаннан кейін қате пайда болса, оларды жоюға тырысыңыз. Компьютерді қайта іске қосуды ұмытпаңыз.
- Ең соңғы Windows 10 жаңартуларын орнатыңыз («Бастау» түймесін - «Параметрлер» - «Жаңарту және қауіпсіздік» - «Windows Update» - «Жаңартуларды тексеру» тетігін тінтуірдің оң жағын басыңыз).
- Жақында барлығы дұрыс жұмыс істемесе, компьютеріңізде қалпына келтіру нүктелерінің бар-жоқтығын көріңіз және оларды пайдаланыңыз (Windows 10 Қалпына келтіру нүктелерін қараңыз).
- Егер қандай да бір драйвер проблеманы тудырғанын білсеңіз, оны жаңартпаңыз (қайта орнатыңыз), бірақ артқа оралыңыз (құрылғы менеджеріндегі құрылғы сипаттарына өтіп, «Драйвер» қойындысындағы «Кері қайтару» түймесін пайдаланыңыз).
- Кейде қате дискіде қателер туындауы мүмкін (Қателер үшін қатты дискіден қалай қарау керек) немесе ЖЖҚ (компьютердің немесе ноутбуктің RAM-тін қалай тексеру керек). Сондай-ақ, компьютерде бірнеше жады бар болса, олардың әрқайсысымен бөлек жұмыс істеуге болады.
- Windows 10 жүйесінің файлдарының тұтастығын тексеріңіз.
- BlueScreenView бағдарламасынан басқа, WhoCrashed утилитасын (үйде пайдалануға тегін) еске түсірулерді талдау үшін пайдалануға болады, кейде проблеманы тудырған модуль туралы пайдалы ақпаратты (ағылшын тілінде де) бере алады. Бағдарламаны бастағаннан кейін, Талдау түймешігін басып, Есеп қойындысының мазмұнын оқыңыз.
- Кейде мәселенің себебі аппараттық драйверлер болмауы мүмкін, бірақ аппараттық құралдың өзі - нашар қосылған немесе ақаулы.
Кейбір нұсқалар өзіңіздің қателігіңізді түзетуге көмектесті деп үміттенемін. Олай болмаған жағдайда, түсініктемелерде қалай және қайдан кейін орын алғаны, жадтың қаптамасында қандай файлдар пайда болуы мүмкін екенін - мүмкін көмектесе аламын.
