Mail.ru Пошта сервисі орыс тілінде Интернеттің сегментінде ең танымал болып табылады, көптеген функциялары бар өте сенімді электрондық пошта мекенжайын дамытады. Кейде өз жұмысында оқшауланған проблемалар болуы мүмкін, олар техникалық мамандар араласпай бекітілмейді. Бүгінгі мақалада Mail.Ru техникалық қолдау көрсету орталығына қалай хабарласу керектігін анық көрсетеміз.
Mail.Ru поштасын қолдауды жазу
Mail.Ru жобаларының көпшілігінің жалпы есебіне қарамастан, поштаны қолдау қызметі басқа қызметтерден бөлек жұмыс істейді. Мәселені шешу үшін сіз мәселені шешудің екі нұсқасын қолдануға болады.
1-нұсқа: Анықтама бөлімі
Пошта қызметтерінің басым көпшілігінен айырмашылығы Mail.Ru компаниясы тұтынушыларға қолдау көрсету қызметіне хабарласудың жеке формасын ұсынбайды. Дегенмен, арнайы бөлім қолдануға болады. «Анықтама», онда кез-келген проблеманы шешуге арналған нұсқаулар бар.
- Mail.Ru пошта жәшігін ашыңыз және жоғарғы панельде түймесін басыңыз. «Көбірек».
- Пайда болған тізімнен таңдаңыз «Анықтама».
- Бөлімді ашқаннан кейін «Анықтама» қол жетімді сілтемелерді оқыңыз. Тақырыпты таңдаңыз және нұсқауларды мұқият орындаңыз.
- Сонымен қатар, назар аударыңыз «Бейне кеңестері»онда қысқа клиптер форматында проблемалар мен кейбір функцияларды шешу бойынша көптеген нұсқаулар жинақталған.
Бұл бөлімді пайдалану қиын емес, сондықтан бұл опция аяқталады.
2-нұсқа: Хатты жіберу
Егер анықтама бөлімін мұқият зерделегеннен кейін, сіз мәселені шеше алмасаңыз, пошта жәшігінен арнайы мекенжайға хат жолдап, техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз. Mail.Ru поштасы арқылы хат жіберу тақырыбы сайттың жеке мақаласында егжей-тегжейлі талқыланады.
Толығырақ: Mail.Ru-да электрондық поштаны қалай жіберуге болады
- Пошта жәшіңізге өтіп, нұқыңыз «Хат жазу» беттің жоғарғы сол жақ бұрышында.
- Алаңда «Кімге» Төмендегі қолдау мекенжайын көрсетіңіз. Ол өзгеріссіз көрсетілуі керек.
- Санау «Тақырып» мәселенің мәнін және коммуникацияның негізін толығымен көрсету керек. Бұл идеяны қысқаша, бірақ ақпараттандыруға тырысыңыз.
- Хаттың негізгі мәтіндік жәшігі мәселенің толық сипаттамасына арналған. Сондай-ақ, қорапты тіркеу нөмірі, телефон нөмірі, иесінің аты және т.б. сияқты анықталған деректерді қосу керек.
Графикалық кірістірулерді пайдаланбаңыз немесе қол жетімді құралдармен мәтінді пішімдеңіз. Әйтпесе, сіздің хабарламаңыз спам сияқты болады және бұғатталуы мүмкін.
- Бұған қоса, сіз бірнеше скриншотты проблема арқылы қосып, қосуыңыз керек «Файлды тіркеу». Бұл сондай-ақ мамандарға пошта жәшігіне кіруіңізді қамтамасыз етеді.
- Хатты дайындағаннан кейін, оны қателерге тексеріңіз. Аяқтау үшін түймені пайдаланыңыз «Жіберу».
Сіз сәтті жіберілу туралы хабарландыру аласыз. Хат, күтілгендей, қалтаға жылжытылады «Жіберілген».
Апелляцияға жіберу және қабылдау уақытының арасындағы кідіріс - 5 күнге дейін. Кейбір жағдайларда, өңдеу азаяды немесе керісінше көп уақыт алады.
Хабарламаны жібергенде, осы адресті тек электрондық пошта туралы сұрақтармен байланысқан кезде ресурстың ережелерін ескеру маңызды.
