Жеке деректерді қолданатын кез-келген бағдарламамен жұмыс істегенде, ең күлкілі сәт - хакерлердің бұзылуы. Зақымданған пайдаланушы құпия ақпараттың ғана емес, сонымен қатар оның шотына, контактілер тізіміне, хат жазысу мұрағатына және т.б. Сонымен қатар, шабуылдаушы зардап шеккен пайдаланушының атынан байланыс дерекқорына енгізілген, ақшаны сұрап, спам жіберетін адамдармен байланыса алады. Сондықтан Skype-ды бұзуға жол бермеу үшін алдын-алу шараларын қабылдау өте маңызды, егер сіздің есептік жазбаңыз әлі де бұзылса, онда төменде талқыланатын бірқатар әрекеттерді орындаңыз.
Хакерлік алдын алу
Егер Skype бұзылған болса, не істеу керек екенін сұрамас бұрын, оны болдырмау үшін қандай әрекеттерді жасау керек екенін білейік.
Мына қарапайым ережелерді орындаңыз:
- Құпия сөз мүмкіндігінше күрделі болуы керек, әртүрлі тіркелімдерде сандық және әріптік таңбалар болуы керек;
- Есептік жазбаңыздың атын және тіркелгі паролін ашпаңыз;
- Оларды компьютеріңізде шифрланбаған түрде немесе электрондық пошта арқылы сақтамаңыз;
- Тиімді антивирустық бағдарламаны қолданыңыз;
- Веб-сайттарда күдікті сілтемелерді баспаңыз немесе Skype арқылы жіберіңіз, күдікті файлдарды жүктемеңіз;
- Контактілеріңізге бөтен адамдарды қоспаңыз;
- Әрқашан, Skype жұмыс істемей тұрып, тіркелгіңізден шығыңыз.
Соңғы ереже, егер басқа пайдаланушыларға қол жетімді компьютерде Skype жұмыс істеп жатсаңыз, әсіресе маңызды. Егер тіркелгіңізден шықпасаңыз, онда сіз Skype-ды қайта бастаған кезде, пайдаланушы автоматты түрде тіркелгіңізге қайта бағытталады.
Жоғарыда аталған барлық ережелерді мұқият сақтау Skype тіркелгіңізді бұзу ықтималдығын едәуір азайтады, дегенмен, ештеңе сізге қауіпсіздіктің толық кепілдігін бере алмайды. Сондықтан, егер сіз бұрын бұзылса, қандай қадамдар жасау керектігін қарастырамыз.
Сізді бұзғаныңызды қалай түсінуге болады?
Skype тіркелгіңіз екі таңбаның біреуі арқылы бұзылғанын түсінесіз:
- Сіз жазған хабарламалар сіздің атыңыздан жіберіледі және сіз қабылдамайтын әрекеттер орындалады;
- Skype-ге пайдаланушы аты мен құпия сөзбен кіруге тырысқанда, бағдарлама пайдаланушы аты немесе құпия сөз дұрыс енгізілмегенін көрсетеді.
Рас, соңғы критерий сіз әлі бұзылған нәрсенің кепілі емес. Сіз өзіңіздің пароліңізді ұмытып қалуыңыз мүмкін, немесе ол Skype қызметінде өзін-өзі ақтауы болуы мүмкін. Бірақ, кез келген жағдайда құпия сөзді қалпына келтіру процедурасын орындау қажет.
Құпия сөзді қалпына келтіру
Егер шабуылдаушы құпия сөзді өзгертсе, пайдаланушы оған кіре алмайды. Оның орнына, құпия сөзді енгізгеннен кейін, енгізілген деректердің дұрыс емес екендігі туралы хабарлама пайда болады. Бұл жағдайда «Егер сіз құпия сөзіңізді ұмытып қалсаңыз, оны қазір қалпына келтіруге болады» деген жазуды басыңыз.
Терезе ашылады, онда сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға кіре алмайтын себебін көрсетуіңіз керек. Біз хакерлікке күдіктенетіндіктен, біз «Майкрософт тіркелімін басқа біреу пайдаланып жатыр» деген құндылыққа ауысады. Төменде ғана, оның мәнін сипаттау арқылы осы себеппен нақты түсіндіре аласыз. Бірақ бұл қажет емес. Содан кейін «Келесі» түймесін басыңыз.
Келесі бетте сізге парольді электрондық поштадағы тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына немесе шотқа байланысты телефонға SMS жолдау арқылы жіберуге болады. Мұны істеу үшін, бетінде орналасқан сценарийге кіру керек және «Келесі» батырмасын басыңыз.
Егер сіз сценарийді бөлшектей алмасаңыз, «Жаңа» түймесін басыңыз. Бұл жағдайда код өзгереді. Сондай-ақ, «Аудио» түймесін басуға болады. Содан кейін таңбалар дыбыс шығару құрылғылары арқылы оқылады.
Содан кейін көрсетілген телефон нөміріне немесе электрондық пошта мекенжайына коды бар электрондық пошта жіберіледі. Түпнұсқалығын тексеру үшін осы кодты Skype бағдарламасындағы келесі жолға енгізу керек. Содан кейін «Келесі» батырмасын басыңыз.
Жаңа терезеге ауысқаннан кейін жаңа құпия сөз жасаңыз. Кейінгі хакерлік әрекеттерге жол бермеу үшін ол мүмкіндігінше күрделі болуы керек, кем дегенде 8 таңбадан тұруы керек және әртүрлі тіркелімде әріптер мен нөмірлерді қамтуы керек. Құпия сөзді екі рет енгізіп, «Келесі» түймесін басыңыз.
Осыдан кейін сіздің пароліңіз өзгертіледі және сіз жаңа тіркелгі деректерімен кіре аласыз. Шабуылдаушы пароль дұрыс болмайды. Жаңа терезеде «Келесі» батырмасын басыңыз.
Тіркелгіге кіруді сақтау кезінде құпия сөзді қалпына келтіру
Есептік жазбаңызға кіруге рұқсатыңыз болса, бірақ сізден сіздің күдікті әрекеттеріңіз сіздің атыңыздан алынады деп есептесеңіз, тіркелгіңізден шығыңыз.
Кіру бетінде «Skype-ке кіру мүмкін емес пе?» Деген сөздерді басыңыз.
Бұдан кейін әдепкі браузер ашылады. Ашылатын бетте өрістегі есептік жазбамен байланысты электрондық пошта мекенжайын немесе телефон нөмірін енгізіңіз. Осыдан кейін «Жалғастыру» батырмасын басыңыз.
Содан кейін пароль парольді өзгертудің себебін таңдау арқылы ашылады, сол сияқты жоғарыда сипатталған Skype бағдарламасының интерфейсі арқылы құпиясөзді өзгерту тәртібі. Әрі қарайғы әрекеттер парольді қолданба арқылы өзгерткен кездегідей.
Достарға хабарлаңыз
Егер байланыс ақпараты сізде Skype-те контактілерде болған адамдармен байланысқа түссе, олардың есептік жазбаңыздың бүлінгенін және сіздің шотыңыздан шығатын күмәнді ұсыныстардың сізден шығатыны туралы хабардар етпейтініне көз жеткізіңіз. Мүмкіндігінше телефонды, басқа Skype есептік жазбаларын немесе басқа құралдарды мүмкіндігінше ертерек жасаңыз.
Егер тіркелгіңізге қатынауды қалпына келтірсеңіз, сіздің контактілеріңіздегі кез келген адамға сіздің злоумыштарыңыздың есептік жазбаңыздың біраз уақытқа тиесілі екенін хабарлаңыз.
Вирусты тексеру
Компьютеріңізді вирусқа қарсы вирусқа қарсы бағдарламаны тексеріңіз. Мұны басқа компьютерден немесе құрылғыдан орындаңыз. Деректеріңіздің ұрлануы зиянды кодпен инфекция нәтижесінде пайда болса, онда вирус жойылғанға дейін, тіпті Skype құпия сөзін өзгерту арқылы, сіз өзіңіздің есептік жазбаңызды қайта ұрлау қаупі туындайды.
Есептік жазбамды кері ала алмасам не істеу керек?
Бірақ, кейбір жағдайларда парольді өзгертуге және жоғарыда көрсетілген опцияларды пайдалана отырып, тіркелгіңізге кіруге болмайды. Содан кейін, Skype арқылы қолдау көрсетудің жалғыз жолы.
Қолдау қызметімен байланысу үшін Skype бағдарламасын ашыңыз да, оның мәзірінде «Анықтама» және «Анықтама: жауаптар және техникалық қолдау» тармақтарына өтіңіз.
Бұдан кейін әдепкі шолғыш іске қосылады. Бұл Skype анықтамалық бетін ашады.
Беттің төменгі жағына қарай жылжып, Skype қызметкерлеріне хабарласу үшін «Қазір сұраңыз» деген жазуды басыңыз.
Ашылған терезеде, есептік жазбаңызға кіру мүмкін еместігі туралы хабарлау үшін «Кіру мәселелері» деген жазуды басып, «Қолдау сұрауы бетіне өтіңіз».
Ашылған терезеде, арнайы пішіндерде «Қауіпсіздік және құпиялылық» және «Есірткі әрекеті туралы есеп» мәндерін таңдаңыз. «Келесі» батырмасын басыңыз.
Келесі бетте сізбен байланыс әдісін көрсету үшін «Электрондық поштаны қолдау» мәнін таңдаңыз.
Осыдан кейін сіз өзіңіздің тұратын еліңізді, сіздің аты-жөніңізді, сізбен хабарласатын электрондық пошта мекенжайын көрсетуіңіз қажет жерде ашылады.
Терезенің төменгі бөлігінде проблемаңыздың деректерін енгізіңіз. Мәселенің тақырыбын көрсетіп, жағдайдың толық сипаттамасын (1500 таңбадан жоғары) қалдырыңыз. Содан кейін, сіз сценарийге кіруіңіз керек және «Жіберу» түймесін басыңыз.
Осыдан кейін, 24 сағат ішінде техникалық қолдаудан хат жіберіледі. Есептік жазбаның меншік құқығын растау үшін, сізде жасалған соңғы әрекеттерді, контактілер тізімін және т.б. Сонымен қатар, Skype әкімшілігі сіздің дәлелдеріңізді сенімді деп есептейтініне және есептік жазбаңызды сізге қайтаратынына кепілдік жоқ. Есептік жазбаның жай ғана бұғатталуы әбден мүмкін және сіз жаңа есептік жазба жасауыңыз керек. Бірақ тіпті бұл опция шабуылдаушы сіздің есептік жазбаңызды пайдалануды жалғастырғаннан гөрі жақсы.
Көріп отырғаныңыздай, жағдайды түзетуге және тіркелгіңізге кіруді қалпына келтіруге қарағанда қарапайым қауіпсіздік ережелерін пайдалану арқылы тіркелгіні ұрлауды болдырмау оңайырақ. Бірақ, ұрлық әлі де болса, жоғарыда көрсетілген ұсыныстарға сәйкес мүмкіндігінше жылдам әрекет ету керек.
