Әлеуметтік желілерді пайдалану барысында ресурстардың пайдаланушысы өзі шеше алмайтын мәселелер мен проблемалар болуы мүмкін. Мысалы, профиліңізге құпия сөзді қалпына келтіру, басқа қатысушыға шағым, апелляцияға тыйым салынған бет, тіркеудегі қиындықтар және тағы басқалар. Мұндай жағдайларда тұтынушыларға қолдау көрсету қызметі бар, оның міндеті әртүрлі мәселелер бойынша практикалық көмек пен кеңес беру болып табылады.
Біз «Одноклассники» сервисіне жазыламыз
Одноклассники сияқты танымал әлеуметтік желісінде, өз қолдау қызметі, әрине, жұмыс істейді. Бұл құрылымның ресми телефон нөмірі жоқ екенін ескеріңіз, сондықтан электрондық поштамен соңғы нұсқасы ретінде сайттың толық нұсқасында немесе Android және iOS үшін мобильді қосымшаларда өз проблемаларын шешуде көмек сұраңыз.
1-әдіс: Сайттың толық нұсқасы
Одноклассники веб-сайтында қолдау қызметіне хабарласып, өзіңіздің профиліңізден немесе пайдаланушы атыңыз бен құпия сөзіңізді термейсіз. Рас, екінші жағдайда хабарлама функционалдығы бірнеше шектелетін болады.
- Біз odnoklassniki.ru сайтына барамыз, пайдаланушы аты мен паролін енгізіңіз, жоғарғы оң жақ бұрышындағы бетіңізде кішкентай суретті, аватар деп аталады. Оны басыңыз.
- Пайда болған мәзірде элементті таңдаңыз «Анықтама».
- Егер тіркелгіге қолжетімді болмаса, беттің төменгі жағында түймені басамыз «Анықтама».
- Бөлімде «Анықтама» Сұрауыңызға жауапты анықтамалық ақпарат дерекқорында іздеу арқылы таба аласыз.
- Қолдау қызметіне жазбаша түрде хабарласқыңыз келсе, біз бөлімді іздейміз. «Пайдалы ақпарат» беттің төменгі жағында.
- Міне, бізде бұл мәселе қызықтырады «Қолдау қызметіне хабарласу».
- Оң жақ бағанда қажетті анықтамалық ақпаратты зерттеп, сызыққа басыңыз. «Байланыс қолдау».
- Қолдау қызметіне хатты толтыру нысаны ашылады. Сұраудың мақсатын таңдаңыз, жауап беру үшін электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз, мәселеңізді сипаттаңыз, қажет болған жағдайда файлды тіркеңіз (әдетте мәселені анық көрсететін скриншот) және «Хабарлама жіберу».
- Енді сарапшылардың жауабын күтуде. Төзімді болыңыз және бір сағаттан бірнеше күнге дейін күтіңіз.
2-әдіс: OK тобына хабарласыңыз
Odnoklassniki қолдау қызметіне олардың ресми веб-торабы арқылы хабарласуға болады. Бірақ бұл әдіс сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға қол жетімді болған жағдайда ғана мүмкін болады.
- Біз сайтқа кіріп, кіріп, сол жақ бағанда басыңыз «Топтар».
- Іздеу жолағындағы қауымдастық бетінде мыналарды теріңіз: «Сыныптастар». Ресми тобына барыңыз Сыныптастар. Бәрі жақсы!». Қосылу қажет емес.
- Қауымдастық атауы астында жазуларды көреміз: «Сізде сұрақтар немесе ұсыныстар бар ма? Жазыңыз! « Оны басыңыз.
- Біз терезеге түсеміз «Қолдау қызметіне хабарласу» 1-әдіске ұқсас, біз шағымды модераторға тұжырымдап, жібереміз.
3-әдіс: Мобильді қосымша
Сіз Odnoklassniki қолдау қызметіне және Android және iOS үшін мобильді қосымшалардан хат жаза аласыз. Мұнда қиындықтар болмайды.
- Қолданбаны іске қосып, профиліңізді енгізіңіз, бейнебеттің жоғарғы сол жақ бұрышындағы үш жолақты түймені басыңыз.
- Мәзірді айналдырып, элементті табамыз «Әзірлеушілерге жазу»бізге қажет.
- Қолдау қызметі терезесі пайда болады. Алдымен ашылмалы тізімнен апелляцияның мақсатты таңдаңыз.
- Содан кейін біз сұрақтың тақырыбын және санатын таңдаймыз, кері байланыс үшін электрондық поштаны көрсетіңіз, логиніңізді енгізіңіз, мәселені сипаттаңыз және нұқыңыз «Жіберу».
4-әдіс: Электрондық пошта
Соңында, шағымды немесе сұрақты Одноклассники модераторына жіберудің соңғы әдісі - оларды электронды пошта жәшігіне хат жазу. OK қолдау қызметі Мекен-жайы:
Сарапшылар сіздерге үш жұмыс күні ішінде жауап береді.
Көріп отырғанымыздай, Odnoklassniki әлеуметтік желісінің пайдаланушысы проблема болған жағдайда, осы ресурстың қолдау тобынан көмек сұрауға бірнеше тәсілдер бар. Бірақ ашуланған хабарламалармен модераторды шығармас бұрын, сайттың анықтамалық бөлімін мұқият оқып шығыңыз, сіздің жағдайыңыз үшін қолайлы шешім ұсынылған болуы мүмкін.
Сондай-ақ қараңыз: Одноклассники-дағы бетті қалпына келтіру
