Windows 10-ке дейін жаңартқаннан кейін, көптеген пайдаланушылар принтерлер мен MFP құрылғыларымен проблемалармен бетпе-бет келді, олар жүйе көрмейді немесе принтер ретінде анықталмайды немесе бұрынғы ОЖ нұсқасындағыдай басып шығармайды.
Windows 10-дегі принтер сіз үшін дұрыс жұмыс істемесе, осы нұсқаулықта мәселені шешуге көмектесетін ресми және бірнеше қосымша тәсілдер бар. Сондай-ақ, Windows 10-да (мақаланың соңында) танымал брендтердің принтерлеріне қолдау көрсету туралы қосымша ақпарат беремін. Бөлек нұсқаулар: 0x000003eb қатесін түзету үшін «Принтерді орнату мүмкін болмады» немесе «Windows принтерге қосыла алмайды».
Microsoft корпорациясынан принтермен проблемаларды анықтау
Ең алдымен Windows 10 басқару панеліндегі диагностикалық утилитаны пайдаланып немесе оны ресми Microsoft веб-торабынан жүктеп алу арқылы принтер ақаулықтарын автоматты түрде шешуге тырысуға болады (нәтиже әртүрлі болатынын білмеймін, бірақ түсінуімше екі опция тең) .
Басқару панелінен бастау үшін оған өтіңіз, содан кейін «Ақаулықтарды жою» тармағын ашыңыз, содан кейін «Аппараттық құрал және дыбыс» бөлімінде «Принтерді пайдалану» тармағын таңдаңыз (басқаша: «Құрылғылар мен принтерлерге өту», содан кейін Қажетті принтер тізімде болса, «Ақауларды жою» тармағын таңдаңыз). Принтер ақауларын жою құралын ресми Microsoft веб-сайтынан жүктеп алуға болады.
Нәтижесінде, принтердің дұрыс жұмыс істеуіне кедергі келтіретін кез-келген жалпы проблемаларды автоматты түрде тексеретін диагностикалық утилита басталады және егер мұндай проблемалар анықталса, оларды түзетіңіз.
Бұдан басқа, тексерілетін болады: жүргізушілердің және жүргізушілердің қателіктері, қажетті қызметтердің жұмысы, принтерге және баспа кезектеріне қосылған проблемалар. Дегенмен, оң нәтижеге кепілдік бере алмасаңыз да, бұл әдісті бірінші кезекте қолдануға кеңес беремін.
Windows 10 жүйесінде принтерді қосу
Егер автоматты диагностика жұмыс істемесе немесе сіздің принтеріңіз құрылғылар тізімінде мүлде пайда болмаса, оны қолмен қосуға тырысуға болады және Windows 10-дегі ескі принтерлерде қосымша табу мүмкіндіктері бар.
Хабарландыру белгішесін басып, «Барлық параметрлер» тармағын таңдаңыз (немесе Win + I пернелерін басуыңызға болады), содан кейін «Devices» - «Printers and Scanners» тармағын таңдаңыз. «Принтерді немесе сканерді қосу» түймесін басып, күте тұрыңыз: Windows 10 принтердің өзін анықтайды және оған драйверлер орнатады (Интернеттің қосылғандығы жөн болар), бәлкім емес.
Екінші жағдайда, іздеу процесінің индикаторы астында пайда болатын «Қажетті принтер тізімде жоқ» тармағын басыңыз. Принтерді басқа параметрлерді пайдалана отырып орната аласыз: желідегі мекен-жайын көрсетіңіз, принтеріңіздің ескі екенін ескеріңіз (бұл жағдайда ол өзгертілген параметрлермен жүйеде ізделеді), сымсыз принтерді қосыңыз.
Бұл әдіс Сіздің жағдайыңыз үшін жұмыс істейтін болады.
Принтер драйверлерін қолмен орнату
Егер ештеңе көмектесе алмаса, принтердің өндірушісінің ресми веб-сайтына өтіп, қолдау бөлімінде принтеріңіз үшін қол жетімді драйверлерді іздеңіз. Егер олар Windows 10 болса, сізде 8 немесе тіпті 7. көріңіз. Оларды компьютеріңізге жүктеп алыңыз.
Орнатуды бастамас бұрын, Басқару панеліне - құрылғылар мен принтерлерге баруды ұсынамын және егер принтеріңіз бұрыннан бар болса (яғни ол анықталса, бірақ жұмыс істемесе), тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, оны жүйеден жойыңыз. Содан кейін драйверді орнатуды іске қосыңыз. Ол сондай-ақ көмектесуі мүмкін: Windows жүйесіндегі принтер драйверін толығымен қалай жоюға болады (драйверді қайта орнатудан бұрын мұны ұсынамын).
Windows 10 принтер өндірушілерінен қолдау туралы ақпарат
Төменде Windows 8-де принтерлер мен МФУ-дың өздерінің құрылғыларының жұмысы туралы қандай танымал өндірушілер туралы ақпарат жинадым.
- HP (Hewlett-Packard) - компания принтерлерінің көпшілігі жұмыс істейтінін уәде етеді. Windows 7 және 8.1 нұсқаларында жұмыс жасағандар драйвер жаңартуларын талап етпейді. Ақаулықтар туындаған жағдайда Windows 10-ға арналған драйверді ресми сайттан жүктеп алуға болады. Сонымен қатар, HP веб-сайтында осы өндірушінің принтерлерімен жаңа OS жүйесіндегі мәселелерді шешу туралы нұсқаулар бар: //support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
- Epson - Windows жүйесіндегі принтерлер мен көпфункционалды құрылғыларға қолдау көрсетуді уәде етеді Жаңа жүйенің қажетті драйверлерін арнайы парақтан жүктеуге болады: //www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
- Canon - өндірушінің айтуынша, принтерлердің көпшілігі жаңа OS-ға қолдау көрсетеді. Драйверлерді ресми веб-сайттан қажетті принтердің үлгісін таңдау арқылы жүктеуге болады.
- Panasonic жуық арада Windows 10 драйверлерін шығаруға уәде берді.
- Xerox - жаңа операциялық жүйеде басып шығару құрылғыларының жұмысына қатысты проблемалардың жоқтығы туралы жазыңыз.
Жоғарыда айтылғандардың ешқайсысы көмектесе алмаса, мен Google іздеу жүйесін пайдалануды ұсынамын (мен осы мақсат үшін арнайы іздестіруді ұсынамын), сіздің брендтің және принтердің және «Windows 10» моделінің атауын қамтитын сұрау бойынша. Сіздің форумыңыз өзіңіздің мәселеңізді талқылап, шешім тапты. Ағылшын тіліндегі сайттарға қараудан қорықпаңыз: оларды шешу жиі кездеседі, тіпті браузердегі автоматты аударма не айтылғанды түсінуге мүмкіндік береді.
