Ойын Steam-де сатып алу үшін сізге кез-келген төлем жүйесінің немесе банк картасының әмияны қажет. Бірақ егер ойын сатып алынбаса не істеу керек? Қате кез-келген шолғышты пайдаланып ашылған ресми веб-сайтта және Steam клиентінде болуы мүмкін. Көп жағдайларда, клапанның маусымдық сатылымында бұл проблема пайдаланушылармен кездеседі. Ең жиі ойын сатып алу қатесін тудыратын себептерді қарастырайық.
Мен Steam-те ойынды сатып ала алмаймын
Бәлкім, әрбір Steam пайдаланушысы кемінде бір рет, бірақ жұмыс қателіктеріне тап болды. Бірақ төлем жасау қатесі ең жағымсыз мәселелердің бірі болып табылады, себебі оның себептерін анықтау өте қиын. Төменде жиі кездесетін жағдайларды қарастырамыз, сондай-ақ мәселені қалай шешуге болатынын талдаңыз.
1-әдіс: Клиент файлдарын жаңарту
Егер клиентте сатып алу мүмкін болмаса, онда дұрыс жұмыс істеу үшін қажетті кейбір файлдар зақымдалған болуы мүмкін. Әрқайсысы Steam-ті тұрақтылық пен тегіс жұмыс істеуімен ерекшеленбейтінін біледі. Сондықтан, әзірлеушілер бұл жағдайды түзетуге тырысады және қате тапқаннан кейін жаңартуларды шығаруға тырысады. Осы жаңартулардың бірі барысында файлдардағы сыбайлас жемқорлық орын алған болуы мүмкін. Сондай-ақ, қандай да бір себептермен жаңарту сәтсіз аяқталмаса қате орын алуы мүмкін. Ең нашар нұсқа - жүйені вируспен жұқтыру.
Бұл жағдайда бағдарламадан шығып, ол орнатылған қалтаға өту керек. Әдепкіде, Steam осы жолда табылуы мүмкін:
C: Program Files Steam.
Файлды қоспағанда осы қалтаның барлық мазмұндарын жойыңыз. Steam.exe және қалталар steamapps . Бұл процесс компьютерде орнатылған ойындарға әсер етпейтінін ескеріңіз.
Назар аударыңыз!
Кез-келген белгілі антивирус арқылы вирустарға арналған жүйені тексеруді ұмытпаңыз.
2-әдіс: Басқа шолғышты пайдаланыңыз
Көбінесе Google Chrome, Opera (және, мүмкін, басқа Chromium браузерлері) пайдаланушылары бұл қатені сезінеді. Мұның себебі DNS серверінің параметрлері (Қате 105), кэш қателері немесе cookie файлдары шатастырылуы мүмкін. Мұндай проблемалар желілік бағдарламалық жасақтаманы жаңарту, браузер қосымшаларын орнату немесе қайтадан жүйені жұқтыру нәтижесінде пайда болады.
Егер әдеттегі браузерде жұмыс істеуді жалғастырғыңыз келсе, осы мақалаларды оқып, оларға берілген нұсқауларды орындаңыз:
Компьютеріңіздегі DNS серверлеріне кіруді қалай теңшеуге болады Google Chrome-дағы кукилерді қалай тазалау керек? Google Chrome шолғышындағы кэшті тазарту әдісі
Егер мәселенің себебін түсінгіңіз келмесе, ойыныңызды басқа браузер арқылы сатып алуға тырысыңыз. Ең алдымен, сіз сатып ала аласыз Internet Explorer 7 немесе кейінірек, Steam бастапқыда Internet Explorer қозғалтқышында жұмыс істеген. Сондай-ақ, Mozilla Firefox қолданбасын пайдаланып көріңіз.
Содан кейін, төмендегі мекен-жайға өтіңіз, онда ойынды Steam веб-сайтындағы дүкен арқылы тікелей сатып алуға болады.
Ойын Steam ресми сайтында сатып алыңыз
3-әдіс: Төлем әдісін өзгерту
Жиі бұл мәселе ойынға несие картасымен төлеуге тырысқанда пайда болады. Бұл сіздің банкіңіздегі жөндеу жұмыстарына байланысты болуы мүмкін. Сондай-ақ, сіздің шотыңызда қаражат жеткілікті екеніне көз жеткізіңіз және олар ойынның бағасы сияқты валютада болады.
Егер сіз банк картасын пайдалансаңыз, онда төлем әдісін өзгертіңіз. Мысалы, ақшаны Steam әмиянына немесе Steam қолдайтын басқа төлем қызметіне аударыңыз. Бірақ егер сіздің ақшаыңыз әмияныңызда болған болса (QIWI, WebMoney және т.б.), онда сіз осы қызметтің техникалық қолдауымен хабарласыңыз.
4-әдіс: Тек күте тұрыңыз
Сондай-ақ, серверде тым көп пайдаланушыларға байланысты проблема орын алуы мүмкін. Әсіресе жиі бұл маусымдық сатылымда болады, әркім өздері үшін арзан ойындарды сатып алуға асығуда. Көптеген ақша аударымдары мен миллиондаған пайдаланушылар серверді оңай орналастыра алады.
Пайдаланушылар саны қалыпты жұмысқа оралғанша ғана күтіңіз. Содан кейін оңай сатып алуға болады. Әдетте 2-3 сағаттан кейін Бу жұмысын қалпына келтіреді. Егер сіз күтуге дайын болмасаңыз, операция сәтті аяқталғанша ойынды бірнеше рет сатып алуға болады.
5-әдіс: Есептік жазбаңыздың құлпын ашыңыз
AntiFraud ақша аударымдары жасалған әрбір жүйеде жұмыс істейді. Оның жұмысының мәні - алаяқтық ықтималдығын анықтау, яғни жүргізілетін операция заңсыз дегенді білдіреді. Егер AntiFraud сіз шабуылдаушы деп шешсе, сіз бұғатталып, ойын сатып ала алмайсыз.
AntiFrodom құралын блоктау себептері:
- Картаны 15 минут ішінде 3 рет пайдалану;
- Телефондағы сәйкессіздіктер;
- Стандартты емес уақытша аймақтар;
- Карта «қара тізім» антивирустық жүйелерінде көрсетілген;
- Онлайн төлем төлеу төлеушінің банктік картасы шығарылған елде болмайды.
Бумен техникалық қолдау тек осы мәселені шешуге көмектеседі. Көмек алу үшін оған хабарласыңыз және барлық қажетті мәліметтерді ұсыныңыз: скриншоттар, тіркелгі аты және msinfo есептері, қажет болған жағдайда сатып алуды растау. Егер сіз бақытты болсаңыз, қолдау 2 сағат ішінде жауап береді және тіркелгіңізді ашыңыз. Немесе егер бұған тыйым салынбаса, қажетті нұсқауларды береді.
Техникалық қолдауды Steam сұраңыз
6-әдіс: Досыңызға көмектесіңіз
Егер ойын сіздің аймағыңызда болмаса немесе техникалық қолдау көрсетуді күтуді қаламасаңыз, досыңызға көмек сұрай аласыз. Егер ол сатып алуды жүзеге асыра алса, онда досыңызға сізге ойын ретінде сыйлық беруді сұраңыз. Ақшаңызды досыңызға қайтаруды ұмытпаңыз.
Осы әдістердің кем дегенде біреуі осы мәселені шешуге көмектесті деп үміттенеміз. Егер ойынды әлі де ала алмасаңыз, Steam техникалық қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.
