Mail.ru Mail тұрақты емес екендігі құпия емес. Сондықтан, пайдаланушылардың дұрыс емес қызмет көрсету туралы жиі шағымдары бар. Бірақ Mail.ru сайтының жағында әрдайым мәселе туындауы мүмкін емес. Кейбір қателер сіз өз қолыңызбен шеше аласыз. Электрондық поштаңызды жұмысқа қалай жібере алатыныңызды қарастырайық.
Mail.ru электрондық поштасы ашылмаса не істеу керек
Егер кіріс жәшігіңізге кіре алмасаңыз, қате туралы хабарды көресіз. Қай мәселе туындағанына қарай оны шешудің әртүрлі жолдары бар.
Себеп 1: электрондық пошта жойылды
Бұл пошта жәшігі рұқсаты бар пайдаланушы немесе әкімшілік тарапынан Пайдаланушы келісімінің кез-келген ережесін бұзғаны үшін жойылды. Сондай-ақ, қорапты 8-тармақтың Пайдаланушы келісімі шарттарына сәйкес ешкім оны 3 ай бойы пайдаланбағандықтан жойылуы мүмкін. Өкінішке орай, жойылғаннан кейін, есепте сақталған барлық ақпарат толығымен жойылады.
Егер сіз пошта жәшігіңізге кіруді қайтарғыңыз келсе, кіру пішінінде (пайдаланушы аты мен құпия сөз) жарамды деректерді енгізіңіз. Содан кейін нұсқауларды орындаңыз.
Себеп 2: Пайдаланушы аты немесе құпия сөз дұрыс емес
Сізге кіруге тырысатын электрондық пошта Mail.ru пайдаланушылар базасында тіркелген немесе көрсетілген құпия сөз осы электрондық поштаға сәйкес келмейді.
Сірә, дұрыс емес деректерді енгізесіз. Логин мен парольді тексеріңіз. Егер құпия сөзіңізді еске түсіре алмасаңыз, логин пішінінде табуға болатын сәйкес түймешікті басу арқылы оны қалпына келтіріңіз. Содан кейін нұсқауларды орындаңыз.
Толықтай алғанда, құпия сөзді қалпына келтіру процесі келесі мақалада талқыланады:
Толығырақ: Mail.ru паролін қалай қалпына келтіруге болады
Егер сіз бәріне дұрыс екеніне сенімді болсаңыз, пошта жәшігіңіз 3 ай бұрын жойылмағанына көз жеткізіңіз. Егер солай болса, сол атпен жаңа тіркелгіні тіркеңіз. Кез-келген жағдайда Mail.ru техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Себеп 3: Пошта жәшігі уақытша бұғатталған.
Егер сіз бұл хабарламаны көрсеңіз, онда сіздің электрондық поштаныңыз күдікті әрекетті анықтады (спам, зиянды файлдар жіберу және т.б.), сондықтан сіздің есептік жазбаңыз Mail.ru қауіпсіздік жүйесімен біраз уақыт бойы блокталды.
Бұл жағдайда бірнеше сценарий бар. Егер телефон нөміріңізді тіркеу кезінде немесе кейінірек тіркеуден өткен болсаңыз және оған рұқсатыңыз бар болса, онда қалпына келтіру үшін қажетті өрістерді толтырып, сіз алатын растау кодын енгізіңіз.
Егер көрсетілген сәтте сіз пайдалана алмасаңыз, тиісті батырманы басыңыз. Осыдан кейін Сізге қол жеткізу кодын енгізіңіз және сіз пошта жәшігіңіз туралы мүмкіндігінше көп мәліметтерді көрсетуіңіз керек болатын кіруді қалпына келтіру пішінін көресіз.
Телефонды өзіңіздің есептік жазбаңызға байламаған болсаңыз, оған кіруге болатын нөмірді енгізіңіз, қабылданған кіру кодын енгізіңіз, содан кейін кіруді қалпына келтіру формасын қорапқа толтырыңыз.
4-себеп: Техникалық мәселелер
Бұл проблема сіздің тарапыңызда пайда болмады - Mail.ru-де кейбір техникалық проблемалар болды.
Қызмет мамандары бұл мәселені тез арада шешеді және сізге ғана төзімділік қажет.
Біз Mail.ru-дан пошта жәшігіне кіру мүмкін емес болатын төрт негізгі мәселені қарастырдық. Сіз жаңа нәрсені біліп, қатені шеше алғаныңызға үміттенеміз. Әйтпесе, түсініктемелерде жазыңыз және біз сіздерге жауап беруге қуаныштымыз.
