Бауырмен проблема туындаған кезде, осы ойын жүйесінің пайдаланушысы қабылдайтын бірінші әрекет - бұл іздеу жүйесінде қате мәтінді іздеу. Егер шешім табылмаса, Steam пайдаланушысы тек бір ғана нәрседен бас тартады - ол техникалық қолдау қызметіне хабарласады. Техникалық қолдау орталығына хабарласу - бұл процедура қарапайым емес, ол бірінші көзқараста көрінуі мүмкін. Steam Support-қа қалай жазуды үйрену үшін оқыңыз.
Steam бүкіл әлем бойынша миллиондаған адамдар пайдаланғандықтан, Steam әзірлеушілер кең қолдау жүйесімен келді. Көптеген қолдау сұраулары әлдеқашан дайындалған үлгіні сақтайды. Пайдаланушы өз проблемасының мәнін бірте-бірте жақындастыруды қажет етеді және соңында ол өз проблемасын шешеді. Қолдау көрсету тобына жазу үшін сіз осы опцияларды таңдау арқылы өтуіңіз керек. Сондай-ақ, қосымша қызмет көрсету үшін арнайы қолдау қызметі қажет, ол мүлдем тегін жасалуы мүмкін.
Steam қолдауымен қалай байланысуға болады
Сізге қолдау көрсету үшін бірінші кезекте қолдау көрсету парағына өту керек. Ол үшін Steam клиентінің жоғарғы мәзіріндегі элементтерді таңдаңыз: Анықтама> Буды қолдау.
Содан кейін Steam проблемасын таңдауыңыз керек.
Steam-ды қалыпты пайдаланудан қорғайтын проблеманы таңдаңыз. Келесі беттерде бірнеше таңдау жасауға тура келуі мүмкін. Ерте ме, кеш пе, сіз техникалық қолдау қызметіне хабарласу үшін түймені бар бетке көшіріледі.
Осы батырманы басыңыз. Техникалық қолдау есебінде пішін пайда болады.
Жоғарыда айтылғандай, техникалық қолдау қызметіне хабарласу кезінде пайдаланылуы керек шот, Steam-тан есептік жазба екі түрлі шот болып табылады. Сондықтан, егер бұл техникалық қолдау бойынша бірінші байланыс болса, сіз жаңа техникалық қолдау пайдаланушы профилін тіркеңіз. Бұл Steam немесе кез келген форумда пайдаланушыны тіркеу сияқты жасалады.
Сіз «Есептік жазба жасау» батырмасын басуыңыз керек, содан кейін жаңа тіркелгі туралы мәліметтерді - сіздің атыңызбен, логиніңізбен, пароліңізбен, тіркелгіңізбен байланыстырылатын электрондық поштаны енгізіңіз. Осыдан кейін, сізге робот емес екендігіңізді растау үшін, сіз оны жазуыңыз керек және тіркелгі жасау үшін батырманы басыңыз.
Электрондық поштаға растау хаты жіберіледі. Пошта жәшігіне өтіп, профиліңізді белсендіру үшін сілтемеге басыңыз.
Осыдан кейін пайдаланушы атын немесе электрондық пошта мекенжайын және құпия сөзді енгізу арқылы Steam қолдау пайдаланушы тіркелгісіне кіре аласыз.
Қолдау түймесін қайтадан басыңыз.
Steam техникалық қолдау қызметі үшін хабарламаны енгізу пішіні ашылады.
Сұрағыңыздың санатын таңдауыңыз қажет. Содан кейін, сұрақтардың санатына жауап беріп, сұрақтың ішкі санатын таңдау керек.
Осыдан кейін, Steam қызметкерлеріне жіберілетін хабарларды енгізу пішіні пайда болады.
Мәселені «Тақырып» өрісінде белгілеңіз. Содан кейін мәселені хабар мәтінінде егжей-тегжейлі жазыңыз. Қаласаңыз, мәселенің мәнін анықтауға көмектесетін файлдарды қоса аласыз. Мәселеңізді көрсету үшін бірқатар қосымша өрістерді толтыруыңыз мүмкін. Біз нақты проблемамен байланысты өрістер туралы айтып жатырмыз. Мысалы, сіздің шотыңыздан ұрланған ойын бар болса, оның кілтін көрсете аласыз және т.б.
Сұрақтың бүкіл мәтіні орыс тілінде жазылуы мүмкін, себебі Steam әлемнің түрлі елдеріндегі пайдаланушылармен жұмыс істейтін бөлімдер бар. Ресей үшін жұмыс орыс тіліндегі қолдау қызметшілерімен жүзеге асырылады. Ең бастысы, бұл мәселе мүмкіндігінше егжей-тегжейлі сипатталған. Мәселені шешу үшін не істегеніңіз туралы айтып беріңізші.
Хабарламаны енгізгеннен кейін сұрауыңызды жіберу үшін «Сұрақ қою» түймешігін басыңыз.
Сіздің сұрағыңыз қолдау қызметіне ауысады. Әдетте жауап бірнеше сағатқа созылады. Тұтынушыларға қолдау көрсету туралы хатыңыз сұрауыңыздың бетінде сақталады. Сондай-ақ, қолдау қызметіндегі жауаптар сіздің электрондық поштаңызға қайталанатын болады. Мәселе шешілгеннен кейін, мәселе бойынша билетті жабуға болады.
Қазір осы ойын жүйесіндегі ойындар, төлемдер немесе шоттармен байланысты мәселелерді шешу үшін Steam техникалық қолдауымен қалай байланысуға болатындығын білесіз.
