Facebook-та бүгінгі күні сайтты пайдалану процесінде туындайтын қиындықтар өз бетіңізше шешілмейді. Осыған байланысты, осы ресурстың қолдау қызметіне үндеу жасау қажет. Бүгін біз осындай хабарламаларды жіберу тәсілдері туралы әңгімелестік.
Facebook-тің техникалық қолдауымен байланысыңыз
Біз Facebook-тің техникалық қолдауына шақыруды жасаудың екі негізгі тәсіліне назар аударамыз, бірақ олар жалғыз шешім емес. Бұған қоса, осы нұсқауларды оқып шықпас бұрын, осы әлеуметтік желідегі анықтама орталығына барыңыз және шешім табуға тырысыңыз.
Facebook көмек орталығына барыңыз
1-әдіс: Кері байланыс нысаны
Бұл жағдайда қолдау қызметіне хабарласу рәсімі кері байланыс формасын пайдалану арқылы төмендетіледі. Мәселе мұнда мүмкіндігінше дәл сипатталуы керек. Болашақта осы аспектімізге назар аудармаймыз, себебі көптеген жағдайлар бар және олардың әрқайсысы әртүрлі тәсілдермен сипатталуы мүмкін.
- Сайттың үстіңгі тақтасында белгішені басыңыз. "?" және ашылмалы мәзір арқылы бөлімге өтіңіз «Мәселе туралы хабарлау».
- Ұсынылған опциялардың бірін таңдаңыз, ол сайттың функцияларымен немесе басқа пайдаланушылардың мазмұны туралы шағымданады.
Емдеу түріне байланысты кері байланыс нысаны өзгереді.
- Ең қарапайым - бұл опция «Бірдеңе жұмыс істемейді». Мұнда алдымен ашылмалы тізімнен өнімді таңдауыңыз керек. «Мәселе орын алған жерде».
Алаңда «Не болды» Сіздің сұрағыңыздың сипаттамасын енгізіңіз. Сіздің пікіріңізді анық және мүмкіндігінше ағылшын тілінде көрсетуге тырысыңыз.
Торап тілін ағылшын тіліне ауыстырғаннан кейін, мәселенің скриншотын қосу ұсынылады. Содан кейін түймесін басыңыз «Жіберу».
Қараңыз: Facebook тілінде интерфейс тілін өзгерту
- Техникалық қолдаудан келетін кіріс хабарламалар бөлек бетте көрсетіледі. Мұнда белсенді талқылаулар болған жағдайда кері байланыс формасы арқылы жауап беруге болады.
Мәселе мүмкіндігінше дәл сипатталған болса да, жауаптың кепілдігі жоқ. Өкінішке орай, ол қандай да бір факторларға байланысты емес.
2-әдіс: Қоғамға көмек
Сонымен қатар, төмендегі сілтеме бойынша Facebook көмек қоғамдастығында сұрақ қоя аласыз. Мұнда сол пайдаланушылар сіз сияқты, сіз де жауап бересіз, сондықтан шын мәнінде бұл параметр қолдау қызметіне қоңырау емес. Алайда, кейде бұл тәсіл қиындықты шешуге көмектесе алады.
Facebook қауымдастығына өтіңіз
- Мәселе туралы жазу үшін басыңыз «Сұрақ қою». Бұған дейін сіз бетке айналдыра аласыз және сұрақтар мен жауаптар статистикасы туралы өзіңіз таныссыз.
- Пайда болған өріске өз жағдайыңыздың сипаттамасын енгізіңіз, тақырыпты көрсетіңіз және нұқыңыз «Келесі».
- Ұқсас тақырыптарды мұқият оқып шығыңыз және сұрағыңызға жауап табылмаса, түймені пайдаланыңыз «Менде жаңа сұрақ бар».
- Соңғы кезеңде кез-келген ыңғайлы тілде егжей-тегжейлі түсіндірме қосу қажет. Сондай-ақ, мәселенің кескінімен қосымша файлдарды тіркеу ұсынылады.
- Осыдан кейін басу «Жариялау» - бұл рәсім толық деп санауға болады. Жауап алу уақыты сұрақтың күрделілігіне және сайт туралы шешім қабылдаған пайдаланушылар санына байланысты.
Осы бөлімдегі пайдаланушылар жауап бергендіктен, барлық сұрақтарды оларды шешу жолымен шешу мүмкін емес. Бірақ, мұны ескере отырып, жаңа тақырыптар жасау, Facebook ережелерін сақтауға тырысыңыз.
Қорытынды
Facebook-ға қолдау көрсету қоңырауларын құрудың басты мәселесі - бірінші кезекте ағылшын тілін қолдану қажеттілігі. Осы схеманы пайдаланып, өз ойларыңызды нақты анықтай отырып, сіз өзіңіздің сұрағыңызға жауап аласыз.
