Кейде, терминал арқылы Qiwi әмиянының төлемі есептік жазбаға келмегеннен кейін, пайдаланушы ақшаны іздей бастайды және кейде әмиянға өте үлкен сомалар аударылып жатқандығы мүмкін.
Ұзақ уақыт бойы әмияныңызға ақша келмесе, не істеу керек
Ақшаны табу үдерісі бірнеше кезеңнен тұрады, бұл өте оңай, бірақ сіз өз ақшаңызды мәңгілікке жоғалтпау үшін бәрін дұрыс және уақытылы жасауыңыз қажет.
1-қадам: күте тұрыңыз
Ең алдымен, QIWI Wallet төлем терминалымен жұмыс аяқталған кезде ақшаның ешқашан пайда болмайтынын есте сақтаған жөн. Әдетте, провайдер аударымды өңдеп, барлық деректерді тексеруі керек, содан кейін қорлар әмиянға аударылады.
Кивидің веб-сайтында әртүрлі қиындықтар туындағаны туралы ескерту бар, осылайша пайдаланушылар біраз тыныштандырады.
Есте сақтаудың тағы бір маңызды ережесі бар: егер төлем төлем күнінен бастап 24 сағат ішінде өтпесе, онда сіз оны кешіктіру себебін түсіндіріп алу үшін қолдау қызметіне жаза аласыз. Төлемнің ең жоғары мерзімі - 3 күн, егер бұл уақыт өте көп болса, техникалық ақаулықтар туындаса, онда Сіз дереу қолдау қызметіне жазуыңыз керек.
2-қадам: Сайт арқылы төлемді тексеріңіз
QIWI веб-сайтында төлемнің мәртебесін чек арқылы деректерді пайдаланып тексеруге мүмкіндік бар, ол Qiwi шотына аударылғанға дейін төлегеннен кейін сақталуы тиіс.
- Алдымен сіз жеке есептік жазбаңызға кіріп, жоғарғы оң жақ бұрыштағы түймешікті табасыз «Анықтама», ол сізге қолдау көрсету бөліміне өту үшін нұқу керек.
- Ашылатын бетте сіз таңдаған екі үлкен нүкте болады «Төлеміңізді терминалда тексеріңіз».
- Енді төлемнің күйін тексеру үшін талап етілетін барлық деректерді енгізу қажет. Басу «Тексеру». Белгілі бір өрісті басқан кезде, оң жақта орналасқан чек туралы ақпарат көрсетіледі, сонда пайдаланушы тезірек жазу керек нәрсені таба алады.
- Енді төлем жасалған немесе жасалып жатқан / жасалынған ақпарат болады немесе пайдаланушы жүйеде көрсетілген деректермен төлемнің табылмағанын хабарлау арқылы хабардар болады. Егер төлеген сәттен бастап көп уақыт өткен болса, онда біз батырманы басамыз «Қолдау сұрауын жіберу».
3-қадам: қолдау қызметіне арналған деректерді толтырыңыз
Екінші қадамды аяқтағаннан кейін, бет жаңартылады және қолдау қызметі тез арада жағдайды шешуге мүмкіндік беретін пайдаланушыға кейбір қосымша деректерді енгізу қажет болады.
- Төлем сомасын көрсетіп, байланыс ақпаратын енгізіп, төлемді кейін қалдыруға болатын фотосуретті немесе сканерден сканерлеңіз.
- Мұндай пунктке ерекше назар аудару қажет «Не болғаны туралы толығырақ жазыңыз». Мұнда төлемді қалай жүргізгеніңіз туралы мүмкіндігінше көп айтқыңыз керек. Терминал туралы ең егжей-тегжейлі ақпаратты және онымен жұмыс жасауды көрсету қажет.
- Барлық элементтерді толтырғаннан кейін түймесін басыңыз «Жіберу».
4-қадам: қайтадан күту
Пайдаланушы қайтадан күтуге мәжбүр болады, тек қолдау қызметінің операторынан немесе қаражатты аударудан күте тұру керек. Әдетте, оператор апелляцияны растау үшін бірнеше минуттан кейін кері байланысқа шығып, пошта бөліміне хат жазады.
Енді барлығы Qiwi қолдау қызметіне байланысты, ол мәселені шешіп, ақшаны әмиянға аударуы керек. Әрине, бұл төлем ақы төленгенде дұрыс көрсетілсе ғана жүзеге асады, әйтпесе бұл пайдаланушыға кінәлі.
Кез-келген жағдайда, пайдаланушы ұзақ уақыт күтуге тура келмейді, бірақ мүмкіндігінше тезірек төлем туралы қолда бар барлық деректермен және төлем жасалған терминалмен байланыс қызметіне хабарласыңыз, шотқа алғашқы 24 сағат өткеннен кейін әрбір сағат өткеннен кейін, ақша әлі де уақытша қайтарылуы мүмкін.
Егер сізде қандай да бір сұрақ туындаса немесе сіз қолдау қызметімен қиын жағдайға тап болсаңыз, онда бұл мәселе бойынша мүмкіндігінше егжей-тегжейлі түсініктемеде сұрақтарыңызды жазыңыз, мәселені бірге шешуге тырысыңыз.
